Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Kaizen PRO, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro del plazo establecido. A continuación te detallamos nuestra política de devoluciones conforme a la normativa vigente.

 

1. Derecho de desistimiento

Por ley, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En Kaizen PRO, te damos 28 días naturales para poder tomar esta decisión de devolución, sin tener que justificar esta decisión más allá de que se respeten las condiciones y procedimientos especificados en esta política.


2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y conservando su embalaje original (la caja) y todos sus accesorios (funda y toalla).

  • No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, estén dañados o hayan sido manipulados de forma indebida.


3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu voluntad de devolver el producto escribiendo un correo electrónico a info@kaizenproteam.com, indicando:

  • Tu número de pedido

  • El nombre completo con el que se realizó la compra

  • El motivo (opcional)

Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones y la etiqueta de devolución.


4. Cómo realizar el envío de la devolución

Una vez solicitada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío pagada, la cual tendrás que imprimir y colocar en el paquete. Una vez hecho esto, entregarás el paquete en el punto de envío indicado para llevar a cabo la devolución del producto. 

 

5. Reembolso

  • El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y su verificación.

  • En ningún caso se aplicarán penalizaciones por ejercer el derecho de desistimiento.


6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado o de productos que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.

 

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en:
📧 info@kaizenproteam.com