Política de Privacidad

1. Información general

En Kaizen PRO, el respeto a la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web o realizas una compra, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

2. Responsable del tratamiento

Titular del sitio web: Pedro Gascón Morán
Responsable legal: Pedro Gascón Morán
Domicilio fiscal: Plaza del Cedro, 7, 4º1, 28100, Alcobendas, Madrid
Email de contacto: info@kaizenproteam.com

3. Datos personales que recogemos

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:

Nombre completo al realizar un pedido
Dirección de correo electrónico en caso de suscripción a lista de correo
Dirección postal de envío y facturación para envío de pedidos
Datos de pago: número de tarjeta, en caso de realizar el pago de pedido con dicho método (procesado de forma segura por pasarelas de pago autorizadas)
Datos de navegación y comportamiento (cookies)

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Gestionar y procesar pedidos realizados en la tienda online.
Realizar la facturación y envío de productos.
Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento expreso).
Atender tus consultas o solicitudes a través del formulario de contacto.
Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).
Mejorar tu experiencia de usuario y analizar el rendimiento de la web mediante herramientas analíticas.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

Tu consentimiento expreso, cuando te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales.
La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra en nuestra tienda.
El cumplimiento de obligaciones legales, como las derivadas de la normativa tributaria o de protección del consumidor.
Nuestro interés legítimo, para fines analíticos y de mejora del servicio.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del ecommerce, todos ellos en cumplimiento del RGPD:

Shopify Inc. (plataforma de ecommerce)
Klaviyo Inc. (email marketing)
Stripe / Shopify Payments / PayPal (procesamiento de pagos)
Empresas de logística (para la entrega de pedidos)

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento. En concreto:

Datos de pedidos: 6 años (por obligación fiscal).
Datos de suscriptores: hasta que canceles tu suscripción o revoques tu consentimiento.
Datos de navegación: según la política de cookies.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tus datos personales.
Derecho de rectificación si son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido).
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercerlos, puedes escribirnos a: info@kaizenproteam.com indicando “Ejercicio de derechos RGPD” en el asunto.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. La transmisión de datos de pago se realiza mediante conexión cifrada (SSL) y bajo plataformas de pago con certificación PCI-DSS.

10. Cambios en esta política

Kaizen PRO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. Te recomendamos revisarla periódicamente.